2017年以来，我市以深入开展信访事项听证评议工作为载体，把信访事项的处理置于“阳光”下，持续推进社会力量参与信访工作，化解矛盾纠纷，取得明显成效。截至目前，全市已听证评议案件50件，较上年度增加31.6%。自2014年以来，全市累计听证评议案件158件，位居全省前列。

一是建章立制，工作流程规范化。结合实际制定出台《安康市信访工作听证评议办法》，规范听证评议工作的方法步骤，用程序规范促进听证评议的公开透明、公平公正，从工作伊始就打消了信访群众的顾虑。特别是推行的信访听证评议“六步工作法”，把听证评议工作责任清单化、流程标准化，适用性强，接地气。

二是搭台建库，听证专家体系化。市、县两级组建了一支500余人的听证评议专家队伍，每件听证评议事项，都有党代表、人大代表、政协委员、职能部门和律师担任听证评议员，同时根据实际情况邀请工青妇、新闻媒体和当地村组干部、群众代表参加，形成了5+X的听证评议模式。既有政策法规的专业解答，又有乡土气息的矛盾调处，适应各层次的听证评议案件，扩大了社会影响面。

三是引入律师，推动工作法治化。坚持把律师引入信访事项听证评议，发挥律师易于被信访群众接受的优势。召开听证评议会时，有律师或法律工作者担任听证评议员。对一些疑难信访案件，为了方便信访群众政策法规咨询，我们还聘请当地知名律师作为整个听证评议会议的法律顾问，为当事双方提供法律咨询。特别是有的律师现身说法，拉近了与信访人的距离，起到事半功倍的效果。