一、概述
2017年，安康市信访局深入贯彻落实《条例》精神，按照中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》《陕西省政府信息公开规定》和《安康市政府信息公开规定》要求，加大政府信息和政务公开工作力度，加强政策解读，回应公众关切，全力推进“阳光信访”，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
（一）加强领导，建立长效机制。根据市政府相关文件要求，及时成立了由局党组书记、局长马霞为组长，副局长程维国任副组长，各科室科长为组员的政务公开领导小组。为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局根据政务公开工作内容，对领导小组和办公室成员进行了明确分工，责任到人。局机关政务信息公开领导小组定期召开会议，听取工作汇报，分析、研究、解决有关问题；健全政府信息公开工作保障机制，建立规范性文件公开的审查制度，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开。办公室定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划地进行。
（二）加强学习，提高思想认识。将信息公开工作纳入学习计划，利用局里每周三、五的集中学习时间，认真组织全局干部学习《条例》和省、市关于政务信息公开工作的相关规定，积极派员参加有关政府信息公开方面的会议和培训，领会精神实质。并严格按照《安康市“互联网+政务服务”实施方案》和《安康市2017年政务公开工作实施方案》要求，结合我局工作实际，制定了我局的具体实施方案，指导全局开展好政务公开工作。
（三）拓宽渠道，公开形式多样。一是全体工作员实行亮证上岗；二是在信访接待中心设置政务公开栏，将办事指南、工作流程予以公布，接受群众监督；三是充分利用局网站，对外公开工作动态、工作流程等。2017年共在局网站公开工作动态信息153条，提高群众对我局政务活动的知情权。四是严格程序办理依申请公开，将依申请公开作为我局依法行政的重要内容之一，理清工作程序，完善工作机制，及时准确答复申请人申请的相关政务信息。今年我局共办理申请人申请的公开信息1件，严格做到合理、合法、准确、及时公开。
（四）加大信访工作宣传力度。市政府副秘书长、市信访局局长马霞年初在安康电视台做出2017年重点工作任务公开承诺,听取媒体对信访工作的意见建议，接受社会监督。2017年我局积极开展“寻找最美信访干部”活动等。积极打造市信访局“一网两微一端”新媒体平台，及时快捷发布政策解读、信访工作制度改革情况、信访法治化进程等信访工作信息，全年累计补发信息450余篇，访问量超过50万次。
二、政府信息公开情况
我局主要在以下公开渠道公布政府信息：市信访局网站、市信访局“两微一端”、市信访局机关信息公开宣传栏及市人民来访接待中心公示牌及LED屏。具体公开情况如下：
（一）主动公开情况。严格按照《条例》的规定，坚持依法公开、及时准确、注重实效、高效便民的原则，积极做好政府信息公开内容的更新。在认真做好日常信息发布的同时，先后在局门户网站上公开了局领导班子分工、科室职责、信访法规、工作动态、信访指南等需要公开的信息。同时，利用信访大厅的LED屏和电视屏幕，及时向信访群众宣传涉及群众诉求的信访公开事项，方便群众依法、有序信访。1、公开信访局机构设置、工作职责；2、公开陕西省网上信访大厅网络链接、信访接待专线电话、县区信访局信访接待电话，市、县区市长信箱办理联系电话；3、公开信访指南，对信访人的权利、义务和上访程序等进行公开；4、公开国家信访局《办理群众来信工作规则》和《依法分类处理信访诉求工作规则》等12条与群众利益密切相关的规范性文件；5、发布“信访动态”153条、媒体关注”16条、“探讨交流”3条，“来信选登”106条， “热点回复”106条，合计信息381条。6、公开我局2017年部门预算，2016年度部门决算及“三公”经费信息。
（二）回应解读情况。在局网站发布“来信选登”106条，并在“热点回复”栏目发布回复106条。
（三）依申请公开情况。本年度收到1件依申请公开事项，已按期处理。
（四）行政复议数量。本年度无行政复议案件。
（五）行政诉讼数量。本年度无行政诉讼案件件。
（六）依申请公开信息收取的费用。本年度市信访局无信息公开工作收费事项。
三、存在不足和下一步工作
2017年，我局在推进政府信息公开方面取得了新的进展，但也存在一些不足和薄弱环节，需要进一步认真加以改进。主要表现在：门户网站公开栏目设置需要进一步细化；对全系统政府信息公开工作指导推进有待加强；信访工作宣传还有更大提升空间。
2018年，我局将继续按照中央关于信访工作的决策部署，严格落实《条例》要求，以打造阳光信访、责任信访和法治信访为引领，不断提升政府信息和政务公开工作水平。
（一）深化门户网站应用。加强门户网站建设和管理，不断细化网站栏目设置，优化政府信息公开目录。研究开通网上申请受理渠道、信息搜索等功能，切实深化门户网站应用。下一步将改版我局网站，我局已请求市电子政务办对我局网站进行全面改版，目前正在改版中。
（二）加强全市信访系统的工作指导。建立全系统政府信息公开工作沟通机制，加强市直及各县区信访部门政府信息公开工作的沟通、交流，组织开展新媒体素养等培训，对存在的问题进行有效指导，提升全系统政府信息和政务公开工作水平。
（三）加大信访工作特别是重要政策的宣传解读力度。健全完善常态化、多层次媒体沟通机制，加强微信公众号、手机客户端、今日头条号等新媒体信息发布，让公众更好地理解和支持信访工作制度改革的新举措、新成效。
安康市信访局
2018年3月5日
