5月9日，省信访局召开专题会议，听取相关业务处室工作汇报，研究推进当前重点工作。各处室负责人紧紧围绕开展“信访基础业务全面提升年”活动和信访矛盾化解攻坚战开展情况进行汇报，各分管领导结合汇报情况进行了点评，省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长陈俊锋主持会议并讲话。

    陈俊锋指出，今年以来，各业务处室对年初开展的两项活动抓得紧、要求严、措施实，下了很大的功夫，取得了阶段性成效。但还存在不少亟待解决的短板和不足，与国家信访局的考核目标和要求还有差距，需要进一步加强组织领导，加大工作力度，确保高质量圆满完成今年目标任务。

    陈俊锋强调，信访基础业务工作直接影响信访工作的效能和公信力，反映信访工作的能力和水平。我们必须统筹谋划、扎实推进，以“钉钉子”的精神抓好规范化建设，多措并举，强力推进“攻坚战”顺利开展。一要切实加强组织领导，强化责任担当，定期分析形势，查找短板弱项，完善工作措施，切实抓好落实，有计划、有步骤、有措施、有力度地推进各项工作全面开展；二要严格规范办理信访事项，切实解决各类不规范问题，纠正不规范行为，严格规范信访事项受理办理、转送交办、登记录入、督查督办等关键环节，确保问题处理公正到位，最终达到群众满意的要求；三要加强对基层的检查指导。省信联办要采取网上抽查、实地检查、简报交流等形式，加强对全省的检查指导，及时发现和纠正问题，推广经验做法，业务处室要做好督促和抽查工作，加强配合协作，充分交流对接；四要紧盯薄弱环节做工作，特别是在网上信访事项的参评率和投诉占比方面，完善相关制度规定，形成一套行之有效的长效机制，推动网上投诉占比再上新台阶；五要提高攻坚战信访事项的办理质量，严格把好梳理交办关、审核关，切实提高化解率，做到案结事了、息诉罢访。

    光阴荏苒，时不我待，第二季度已过半，工作任务依然很重，希望大家振奋精神，持续加力，以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，扎实推进“信访基础业务全面提升年”活动和信访矛盾化解攻坚战，为全年目标任务的圆满完成创造新成绩作出新贡献。

(来源：陕西省信访局门户网站）