近年来，岚皋县信访局直面群众信访矛盾问题，坚持把群众诉求当试题，以矛盾化解作答卷，扎实推进省级人民满意窗口创建工作，县信访接待中心被评为全省首批信访系统人民满意窗口，县信访局局长鲁伏虎同志被省委、省政府表彰为全省人民满意公务员。
    领导驻厅“会诊”，操心事有人过问
    谁说民见官难如登天？在陕西岚皋县，有这样一个部门，坚持常态化推行一天一名县级党政领导在人民 来访接待大厅驻厅接访，实行“一件疑难案件，一名县级领导包案，一名科级领导负责，一个工作专班办理，一套方案化解稳控”工作机制，群众来访能够点名预约，领导接访现场召集相关部门“会诊把脉”，做到诉求有人听、事情有人管、回复有权威、评价很满意。2019年5月，县信访接待中心来了一批集体上访农民工，反映被拖欠工资问题，县委主要领导“问诊把脉”后，当天就深入施工现场督导协调，一周内被拖欠的100余万元农民工工资全部兑现到人，县信访接待中心成为名副其实的群众心结把脉开方问诊室。
    引进专家“坐诊”，烦心事一站化解
    为有效提升疑难复杂信访问题化解工作质效，岚皋县通过引进优秀调解员驻厅“坐诊”，在县人民来访接待大厅设立周杰调解室，对疑难复杂信访问题省略转办、交办、督办等流程环节，变矛盾纠纷“中转站”为调处化解的“终结点”，打通了服务信访群众的最后一公里，真正实现群众来访少跑路或者只跑一次目标。2019年，周杰调解室累计调处化解重大疑难复杂信访案件13件，群众满意率达100%
    千里维权“驰援”，揪心事不负人民
    群众利益无小事。岚皋县通过整合行政、司法和人民调解力量，推行“三调联动”工作机制，组建信访矛盾攻坚化解工作专班，主动带案下访、提前介入化解、协助群众维权，做到了维权与维稳的有机统一，变群众信“访”为信“法”。自2015年以来，岚皋县主动赴事发地协助岚皋籍外出务工人员化解信访维权事项30余起，足迹遍布北京、河北、新疆、内蒙等地，“千里维权·为民解困”得到社会各界的广泛认可。