会上，纪检组长薛武旗就推进全市网上信访信息系统建设工作进行了安排；副调研员李飞东就全市信访工作年度目标考核工作进行了部署；副局长陈先玉通报了省委巡视组在安期间交办信访事项办理情况，对做好当前重点上访人员稳控和驻京劝返工作提出了要求；副局长程维国就积案化解、疑难信访事项化解专项资金申报、办案工作存在的问题作了情况通报；市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长马霞全面回顾了2014年工作情况，对当前重点工作进行了安排，对谋划好2015年工作提出了四条要求。
马霞指出，目前距离年底还剩半个月时间，也是全面完成2014年度目标任务的最后冲刺阶段，当务之急要抓好三项工作。一是加快推进信访信息化建设，确保12月底全部实现联网试运行，2015年元月1日正式上线运行；二是再接再厉做好进京非访工作，确保全面完成市委提出的控制进京非访工作目标任务；三是认真做好目标责任考核工作，为做好2015年工作奠定坚实基础。
针对2015年工作，马霞要求，一要在深化信访信息化建设应用上下功夫。以推进信访信息化系统平台建设为契机，着力建立网上信访工作新格局，更加快捷地服务群众、更加有效地解决群众的合理诉求。二要在深化依法治访上下功夫。认真落实中央关于依法治国以及诉访分离等有关要求，做好涉法涉诉信访问题的分流引导，与公安机关建立协调联动机制，依法严肃打击信访活动中的违法犯罪行为。三要在创新信访工作机制上下功夫。在抓好领导接访、初访交办、错时上班等现有信访工作制度的基础上，不断总结规律特点和工作成效，从更好服务群众、提高工作效率入手，丰富和完善制度内涵，为信访创新发展注入新的活力。四要在改进作风提升能力上下功夫。以巩固党的群众路线教育实践活动成果为契机，抓好信访部门政风行风建设，加强信访干部政策理论和业务知识学习培训，深入推进廉政机关和文明机关建设，树立信访队伍良好形象。
