3月1日，全国信访系统深化创先争优活动电视电话会议在北京召开，我市认真安排部署，邀请组织市、县（区）委创先争优领导小组组长、市、县（区）信访局领导班子成员及全体干部职工在分会场参加了电视电话会议。

    国务院副秘书长、国家信访局局长王学军出席会议并作重要讲话。王学军指出，2011年，全国信访系统紧密结合信访工作实际，创新管理机制，突出工作特色，提高工作实效，在结合上做文章，在“落地”上下功夫，全面加强能力建设，着力推动业务工作，全系统深入开展创先争优活动取得阶段性成果。

    王学军强调，全国信访系统要在领导干部接访约访下访中创先争优，要在协调化解信访积案中创先争优，要在积极推进政策落实和完善中创先争优，进一步加大工作力度，多措并举，推动信访问题解决，切实维护群众的合法权益。

    王学军要求，各级信访系统要继续深化为民服务创先争优活动，深入开展“三亮三比三评”，突出办信、接访、督查、受理投诉等直接为群众服务的岗位特点，认真开展群众评议，主动接受群众监督，针对群众反映的问题，采取切实可行的措施，及时进行整改，全力打造信访部门为民服务品牌和群众满意的一流窗口单位。