近年来，旬阳县信访局把政风行风建设与“三问三解”、作风转变年、信访工作落实年等活动有机结合，紧紧围绕创先争优、提升能力这一主线，多措并举，强力推进，在服务群众中转变干部作风，在严格管理中提高工作效能，在推动发展中提升部门形象，取得了信访业务工作与政风行风建设的“双丰收”，充分发挥了党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
    一是加强学习强素质。通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教育，把全体人员的思想和行动统一到党委、政府的总体工作部署上来，把干部职工的工作热情凝聚到创先争优和政风行风建设中来，不断增强政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，树立干部职工勇于负责、敢于担当的精神，提高信访干部解决复杂问题的能力。二是深入一线解民忧。结合大接访、大下访活动的开展，局领导班子率先垂范，全体职工积极参与，主动推行“一线工作法”，定期深入基层实地走访了解情况，主动到矛盾多、情况复杂的地方调查研究，察民情、访民意、听民生、问民需，倾力帮助群众解决各类矛盾和纠纷，确保群众生产生活中遇到的困难和问题能够及时、就地得到化解，以实际行动密切党同人民群众的血肉联系。三是建章立制严管理。在认真总结工作经验、有效做法的基础上，建立完善了信访干部每日“十自问”、信访接待“十告知”、信访干部“十承诺”、改进作风“十转变”、严格纪律“十不准”、努力实现“十提高”等“六个十”制度，从工作作风、责任落实、严明纪律等方面提出了明确要求，在着力打造高素质干部队伍的同时，“心贴心”式服务实现了为群众服务“零距离”，尽心竭力为信访群众服好务、解难题。四是强化督查促落实。认真落实各级狠抓落实会议精神，不断探索创新，推行干部分片包抓信访工作责任制，分东、南、北三个区域，由三名科级领导牵头负责，各股室密切配合，分片包抓22个镇及县直部门的信访工作，深入责任单位对信访事项进行跟踪督办，协助解决信访突出问题，尽力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，最大限度地减少越级访和集体访，筑牢构建和谐社会的基石。
    2012年元至9月，该局共受理群众来信来访1760件（人）次，与上年期的2120件（人）次相比下降17%。其中：受理群众来信381件，与上年同期的458件相比下降16.9%；接待群众单个访856人次，与上年同期的930人次下降8%；接待群众集体访41批523人次，与上年同期的64批732人次相比减少了23批209人次，分别下降36%和28.6%。市以上立案11件，按期报结11件，市以上交办信访积案16件，办结16件。受理市长信箱邮件299件，已回复289件，按期回复率96%。县自立案件134件，已办结109件，正在办理25件。全县群众信访总量、单个访数量、来信件数、集体上访批次人次、越级到市以上上访不断下降和信访秩序明显好转的“五下降一好转”的良好局面。