今年5月，市委办、市政府办下发了《关于对全市重点信访事项进行专项督查的通知》，抽调了24名县级领导带队，组成12个督查组深入县区开展信访督查工作。为认真总结督查工作成效，进一步做好后阶段信访工作,9月29日下午，市委常委、常务副市长王安利主持召开全市重点信访事项督查工作总结会，听取各督查组督查工作总结汇报，安排部署当前信访工作。各督查组组长、副组长、联络员和市信访局科级以上干部参加了会议。

会上，12个督查组分别汇报了督查工作开展情况，市政府副秘书长、信访局长马霞通报了重点信访问题办理化解情况，并就进一步巩固督查工作成果，组织开展“百日信访积案化解攻坚活动”作出安排。

王安利指出，集中开展信访督查工作，体现了市委、市政府对信访工作的高度重视。督查活动开展以来，督查组全体工作人员切实树立能作为、有作为的工作理论，认真履行督查职责，牺牲了很多休息时间，做了大量细致有效的工作，有力地推进了“案结事了”，促进了一批重点信访问题的解决，成绩值得肯定。

王安利强调，当前全市信访工作形势总体稳定，但形势不容乐观，特别是重点人员、重点群体越级上访情况比较突出，一些疑难信访问题还没有得到有效  化解。全市各级各部门要进一步增强责任意识、大局意识，认真贯彻全市信访维稳工作电视电话会议精神，强化工作措施，推动工作落实。

王安利要求，各级各部门一要以全市开展的“百日信访积案化解攻坚活动”为契机，进一步转变工作方式，采取包案督办与带案下访相结合的模式，抽调精兵强将，成立督察组与重点案件工作组，分别负责责任县区的案件督办与具体信访事项的化解处理工作，通过点面结合，以点带面，推动矛盾纠纷得到化解。二要认真梳理重点信访案件，分清类别，建立台账，逐案明确责任主体，夯实工作责任，要坚持“属地管理、分级负责”原则，按照管理权限，逐一落实包案责任，针对具体案件，抽调人员成立专门工作组，专组专案，集中力量化解信访积案，努力形成信访工作齐抓共管的良好局面。三要建立健全信访工作机制，对领导带班、错时上班，“三级终结”、初访周五交办、依法处置等行之有效的工作机制，要细化流程、完善程序，形成操作性强的固化制度和规定，进一步提高工作执行力，提升信访工作整体水平。四要创新工作思路，积极探索信访积案销号奖补制度，加大对县区积案办理工作的奖励力度。要进一步加大对“信访问题第三方调解”制度的探索实践，调动发挥人大代表、政协委员等各方面力量，广泛开展解疑释惑、心理疏导、政策宣传等工作，帮助信访人树立信心，恢复正常生产生活，从根本上减少信访问题的发生。