10月8日上午，关庙镇信访群众方顺英带着未成年的养女张环环将一面写着“心系人民，福泽百姓”的锦旗送到了汉滨区信访局局长胡世杰手中，激动地对信访局的干部们说：“没想到这么快就解决问题了！感谢您们，感谢政府，我们母女有救了!”。

 2013年6月20日下午，方顺英来到区信访接待大厅上访，反映其住房即将倒塌，要求解决住房问题。信访局工作人员对其反映的诉求进行了认真了解、核实后得知，信访人方顺英为关庙镇张山村一组村民，现与一个未成年的养女生活在一起，家庭经济比较困难。现住房屋为两间土木结构老房，年久失修，居住危险。局领导得知情况后对信访人遇到的困难高度重视，经与多方协调，使其反映的住房、低保、基本生活补助等诉求短期内都得到了落实。老人临走时拉着信访局干部的手不停地道谢，并对身边的养女说：“孩子，是共产党救了咱，一定要好好学习，将来好报答共产党的大恩大德！”