一要统一思想认识，健全工作机制。区信访局局长胡世杰说，办好每一件信访事项就是贯彻全市信访工作会议精神的最好体现，全局干部要牢固树立大局意识，合力共建良性信访工作机制，建立信访沟通及反馈机制，健全信访领导责任机制，完善领导接访、约访、下访、回访机制，重点信访案件包抓机制，督查督办通报机制及责任追究等工作机制,做到用制度管人，用制度管事。
二要完善工作制度，改进工作方法。对信访事项到期未办结的承办单位，继续启动“蓝、黄、红”三色督办制度，进一步加大信访事项的督查督办力度，推动“事要解决”，提高为群众办事的效率，切实维护群众的合法权益，对于关系民生的重大案件，及时介入，实行主要领导挂帅，带领干部深入一线，与群众面对面座谈，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合，保障信访人合法权益，促进社会和谐稳定。
三要加强干部素养，转变工作作风。为确保会议精神落到实处，发挥好信访工作“上为政府分忧，下为群众解难”的积极作用，全局干部要“善于学习、勇于创新、敢于担当、乐于奉献”，全面提高应对突发事件和办信办案工作的能力。切实做到接待群众用真情，群众“来有迎声，问有答声，去有送声”；解决问题务求诚心，把群众来信当家书，把解决好群众的诉求抓在手上，放在心上，落实在行动上，办好每一件信访事项，努力做到问题解决，群众满意。
