今年以来，旬阳县坚持把推进网上信访信息系统建设做为提升工作质效的重要抓手，采取有力措施，狠抓工作落实。

一是领导重视，加强保障。按照中省市网上信访信息系统建设工作要求，成立了专项领导小组，明确了责任分工；筹措资金为有关单位配备了电脑、打印机、扫描仪、信访易终端等硬件设施；印发了相关制度规定，规范了网上信访事项登记、录入、办理程序。

二是加强培训，强化指导。召开了全县网上信访信息系统运用培训会，对系统的特点、程序、运用、要求等进行了讲解辅导，并抽调三名干部，深入到各镇各部门现场督导检查，发现问题就地指导解决，确保基层工作人员熟练掌握操作环节、操作要领。

三是跟踪督办，注重实效。充分利用网上信访信息办理系统，积极做好交办转办、督查督办、统计分析、信息研判等工作。加大网上信访跟踪督办力度，采取“一周一汇总”、“一月一通报”的方式，及时提醒和督促各镇、部门按期受理和办理。同时，对网上信访事项进行不定期回访，核实责任部门化解情况，杜绝敷衍了事、重上报轻处理现象发生。

四是加大宣传，依法引导。利用标语、宣传单、接待窗口、网站媒体等多种形式，广泛宣传网上信访“可查询、可跟踪、可督办、可评价”的便利与优势，引导群众变“走访”为“网上信访”，推动“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”落地生根。