为切实做好我局创建省级文明城市工作，根据《安康市创建省级文明城市指挥部关于分解落实创建省级文明城市工作任务的通知》（安创文发[2015]1号）要求，结合本单位实际，制订本方案。

一、工作机构

成立安康市信访局创建省级文明城市工作领导小组，由马霞任组长，陈先玉任责任组长。领导小组办公室设在政办科，由阮班勇任办公室主任，王晓云、张鹏、张良、曾梓萌、向勋为工作人员，具体负责创建日常工作。

二、任务分工

（一）落实组织领导。定期研究部署创文工作，组织开展创文主题宣传教育和实践活动，确保创文知晓率和支持率达到100%，做好创文工作的组织、宣传、资料上报和收集整理工作。

责任领导：马霞、陈先玉

牵头科室：政办科、接待中心。

（二）加强理论学习。围绕创文工作共性指标，深入学习贯彻党的政策理论，积极组织开展“中国梦”等主题教育活动，开展诚信创建活动，完成理论武装、培育和践行社会主义核心价值观及志愿服务、素质提升等各项工作。

责任领导：陈先玉、李飞东

牵头科室：政办科、局党支部

（三）推进勤政廉政。加强政风行风建设，建立政务公开制度，大力开展廉政文化进机关和“创争出”活动，群众反腐倡廉工作满意率测评达到90%以上。

责任领导：薛武旗

牵头科室：监察室

(四)加强机关建设。制定落实机关环境建设和管理制度，推进文明机关建设。

责任领导：李飞东

牵头科室：政办科

(五)畅通信访渠道。推动落实领导接访下访和包案制度，健全完善信访事项回复处理机制，引导群众依法有序表达诉求。

责任领导：陈先玉、程维国

牵头科室：督查科、接待中心

三、工作要求

（一）统一思想认识。创建省级文明城市是加快建设美丽富裕新安康的有效载体，是市委市政府确定的重点工作任务。全体干部职工要高度重视，把思想和行动统一到市委、市政府的部署要求上来，积极投入创建活动，确保创建任务高质量完成。

（二）落实工作责任。各责任领导、牵头科室要牢固树立全局观念，切实承担起创建工作责任，保证各项工作有序推进。要对照创建工作的重点，进一步细化工作任务，落实工作措施。创建活动领导小组办公室要定期督办，确保各项工作任务落到实处。

（三）注重统筹兼顾。要牢固确立全局“一盘棋”意识，坚持省级文明城市创建工作与信访业务工作同安排，同部署，使创建活动的各项工作与信访工作改革创新紧密结合，与党员干部履职尽责紧密结合，进一步改进工作作风，形成工作合力，提升信访工作整体水平。