督查组一行先后来到汉滨区、汉阴县、岚皋县，听取6件重点案件办理情况的汇报和汉阴县“跳出非访抓非访”依法处置违法上访、岚皋县信访工作“五个一”工作法、汉阴县双乳镇“五个三”大信访工作情况的汇报，与基层责任单位座谈，共同研究疑难信访案件化解，并就做好下一步工作提出意见和建议。
省信访督导组对三县区的信访工作及重点案件化解给予了肯定。省信访督查专员张健指出，三县区的信访工作各具特色，各有侧重，效果明显。一是领导重视信访工作。通过领导接访包案下访，定期研究信访工作等方式，经常参与信访工作，对信访工作现状和存在的问题非常清楚，能对症下药，解决问题。二是注重创新。如汉阴县注重初信初访和依法处置，用阳光信访破解疑难杂症；岚皋县 “五个一”工作机制，特别全县上下多年如一日的坚守，把一项看似普通的措施，做成了亮点，很实很管用。三是注重基层基础工作。汉滨区通强化基层、抓积案化解，促使今年进京非访大幅下降；汉阴县双乳镇创新实施了“五个三”工作机制，整合基层便民服务、信访接待和矛盾排查调处，强化三个调解，发挥基层党员、人大代表和中心户长的“调解员”、“信息员”的作用，一举扭转了该镇信访工作的被动局面。
对下步工作，督导组要求加大依法治访力度，对诉求合理的要及时解决，违法上访的要坚决打击，坚持底线原则，运用“互联网+信访”模式，把信访问题的处理置于阳光下，从根本上减少越级上访和信访积案。
省信访督查专员张健（右三）、专员助理苏少敏（右二）、省信访局督查室副主任沈晓君（左一）在汉滨区接待中心检查指导工作。
督查组一行在汉阴县双乳镇调研“五个三”工作机制
