全市网上信访信息系统建立应用以来，平利县积极推进网上信访“一站式服务平台”建设，着力打造开放、动态、透明、便民的阳光信访新平台。

一是领导重视抓基础。平利县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，拔专款购置了触摸屏查询机、计算机、身份证识别器、扫描仪、打印机等硬件设施。各镇各部门落实一名领导分管网上信访工作，明确1-2名专职网上信访工作人员负责网上信访工作，及时办理网上信访。

二是强化培训抓队伍。县信访局利用多媒体对各镇各部门负责网上信访的工作人员进行了专门的操作培训；每月安排4至5个镇、部门的信访干部到县信访局跟班见习；同时县信访局安排业务骨干到各镇各部门指导网上信访业务办理工作，各镇各部门网上信访信息系统操作员都能做到熟练操作应用。

三是健全制度抓规范。县联席办印发了《关于进一步规范信访事项办理工作的通知》，制作了网上信访办理模板，建立健全了《网上登录工作制度》、《网上信访登录办理考核制度》等多项制度，规范了信访事项办理流程，做到了用制度管人、用制度管事，提高了网上信访工作效率和工作水平。

四是加强督办抓“两率”。县信访局建立了QQ群方便网上信访工作人员交流，及时提醒工作人员签收、受理、办理信访事项；定期对信访事项受理、办理进行电话督办；同时坚持每周五向各责任单位发书面提醒函提醒办理快要到期的信访事项，有效地提升了信访事项按期受理率和按期办理率。

五是宣传推广抓应用。将陕西省网上信访公众服务平台在县政府网站上链接，建成网上信访大厅；在信访接待中心设立触摸屏查询终端，群众可以用身份证或查询码自行查询办理结果；大力宣传网上信访，通过印发宣传单、在LED电子显示屏上滚动播出、利用法制宣传周在广场街道设立宣传站等形式，引导群众变“走访”为“网访”，方便群众表达诉求。