马霞指出，“严以用权”是践行“三严三实”的关键，“严以用权”就是要树立正确的权力观，牢记宗旨意识，坚持用权为公，坚持敢于担当，牢记权力来自于人民。党员干部要坚持守纪律、讲规矩，牢固树立法治理念，带头学法遵法守法用法，依法行政、依法履职。
马霞强调，“信访工作是送上门的群众工作”。全体信访干部要自觉践行“三严三实”，将信访工作这个平台作为谋事创业的“主战场”，把各项工作做实做好。一要为党分忧、为民解难，把维护好、实现好、发展好人民群众的利益作为出发点和落脚点，赢得群众的理解。二要敢于担当，打破思维惯性，在矛盾面前敢于碰硬、敢于“较真”、敢于监督，站在客观公正、群众的立场上思考问题，及时推动信访问题有效解决。三要运用法治思维和法治方式解决矛盾和问题。在衡量信访问题时善用法律依据，确保在法律框架内解决问题。想问题、做决策、办事情都依照法律、符合原则、符合程序，做到“法无授权不可为”，严格依法用权。四要牢固树立纪律意识和规矩意识，时刻与党中央保持高度一致，严格做到“五个必须”，清清白白做人、干干净净用权、公公正正干事，做一名人民满意的公务员。
市信访局全体党员干部及市人民信访接待中心驻厅工作人员参加了学习研讨。
