紫阳县高度重视网上信访信息系统建设应用工作，通过落实“业务培训到位、人员定岗到位、责任夯实到位、按期办理到位”四项措施，实现了信访事项及时录入、快办快结。1-9月，共受理群众信访事项142件，按期办结率100%。

业务培训到位，确保熟练操作。全市信访信息系统业务培训会后，紫阳县及时组织召开了有全县79个责任单位的信访工作人员参加的业务知识培训会，并从8月份开始，每天安排2个单位的信访工作人员，到信访局进行“手把手”“一对一”的操作培训。经过培训，各单位的信访工作人员都已熟练掌握该系统的操作流程，为及时、准确录入奠定了坚实的基础。

人员定岗到位，确保及时录入。县联席办通过发函、给单位主要领导致电和现场督导落实三种方式，确保了经过培训的信访工作人员定岗在信访办公室，实现了人定岗、事定责。

责任夯实到位，确保及时受理。县信访局对48小时内即将超过受理时限的事项通过短信提醒分管领导；短信提醒后，依然超时限受理或者未受理的，由县联席办报请县纪委，按照《紫阳县信访工作责任追究办法（试行）》追究单位领导和工作人员责任；同时，每月对各单位及时受理、办理情况进行通报和督查，确保了全县信访事项的及时受理。

事项办理到位，确保群众满意。县信访局对信访事项进行初步甄别以后，简单问题电话沟通单位领导，复杂问题报请县级领导审批处理，重大问题报请联席会议商讨解决。对交办的信访事项，实行办结时限倒计时督查制度，15天以内到期的，电话告知提醒，一周以内到期的，书面发文提醒，对没有申请延期又超期未办结的，报请县纪委追究单位和经办人员责任。