周开祥一行先后深入石泉县城关镇、汉滨区恒口镇，了解基层基础工作，抽查网上信访信息系统应用；到市、县区信访接待中心实地查看联合接访运行情况，查阅信访重点工作基础档案资料；与县区信访、公安、法院、检察院以及镇办负责人进行座谈交流。督查组还就我市2件信访积案听取了责任单位处理情况汇报，和信访当事人面对面交谈，了解办理效果，进行满意度评价。
督查结束后，市委常委、常务副市长鲍永能主持召开了信访工作督查汇报座谈会，市政府副秘书长、市信访局局长马霞汇报了我市信访工作。督查组对我市近年来的信访工作给予了充分肯定，认为我市的信访工作基础牢、思路清、措施实、效果好。特别是近两年来，全市信访总量持续下降、控制进京非访措施得力、信访积案化解成效明显、基础业务规范化不断提高、信访秩序明显好转。具体工作中，领导重视落得实、基层作用发挥好，探索创新了律师参与积案化解、信访民情直通车、“三调联动”化解纠纷等一系列行之有效的工作机制，起到了很好的示范引领作用。
鲍永能要求全市各级各部门要以本次督导检查为契机，落实信访工作责任，明确推进措施，以务实作风抓好督导反馈意见的整改落实，坚决把各项制度坚持好、完善好、落实好，确保全年信访工作目标任务顺利完成
