2016年2月23日上午，全市信访工作会议召开。市信访局全体班子成员，各县区政府办主任（信访局长），高新区、恒口示范区信访办主任参加了会议。

会议传达学习了习近平总书记、李克强总理等中央领导同志关于信访工作的重要批示以及全国全省信访局长工作会议精神，对2015年度信访工作先进单位进行了表彰。

会上，市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长马霞回顾总结了2015年工作。她指出，过去一年，全市信访工作认真贯彻中省市决策部署，坚持用创新思维破解信访难题、用法治方式规范信访秩序、用有力举措推动“事要解决”、用务实作风加强队伍建设，着力打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，各项工作取得了新进步，在全省信访工作综合考核中被表彰为先进单位。

    马霞强调，2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深化信访工作制度改革的关键一年，全市各级信访部门要发扬“革命苦乐观”和务实担当的精神，坚持运用法治思维、法治方式化解信访突出问题，全面推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设。一要认真组织开展“信访基础业务规范建设年”活动，加强信访基础业务规范化建设，不断提升信访业务规范化水平、信访工作质量效率和信访公信力。二要全面推进信访信息系统深度应用，完成市县区两级视频接访、视频会议系统建设，加大网上信访宣传引导，注重发挥信访信息资源“大数据”优势，加强舆情分析研判，强化信访风险预警，引导群众变依法走访为依法“网访”。三要继续扎实做好越级访化解工作，进一步健全完善驻京劝返工作机制，配齐配强工作力量，提高源头防范化解能力。。四要统筹化解信访突出问题，进一步加强和规范联合接访机制，切实做好群众初信初访办理工作；进一步做好信访事项听证评议和复查复核工作，消化信访“存量”；进一步完善《信访工作考核办法》，夯实工作责任；进一步加大依法逐级走访宣传引导，落实诉访分离，依法处置违法信访，将信访纳入法治轨道。五要切实加强信访干部队伍建设，加大基础业务培训力度，加强政风行风建设，不断增强信访干部综合能力素质和服务全局、廉洁从政意识，提高信访工作群众满意度，为“十三五”期间的信访工作开好局、起好步，为建设美丽富裕新安康做出新的更大贡献。