今年以来，石泉县积极探索实践便民新举措，在县有接待大厅、镇有便民中心、村（社区）有调解中心受理群众来信来访的基础上，相继开通了网上投诉平台、12388举报网站和无障碍举报投诉电话。近日，又开通了信访民情直通车，为群众反映诉求提供了便捷通道。

今年，县委、县政府在充分调研的基础上，出台了《关于进一步完善民情直通车制度的实施意见》，规范平台建立、明确受理方式范围、强化组织保障。配置专门工作用车，在车身显著位置标明“民情直通车”、“信访电话”、“举报电话”字样，坚持常年到各镇巡回下访接访，广泛受理群众诉求、意见建议和信访举报问题，严格分类规范处置，使群众诉求得到及时解决，使违纪违法问题得到及时查处，进一步密切了干群关系。

截至目前，信访民情“直通车”共接访群众500余人次，发放宣传资料700份，转办、解决群众反映的热点、难点和诉求问题70余个，一些群众反映强烈、迫切的问题得到快速处置，受到群众广泛好评。