旬阳县金寨镇把信访工作关口前移，设立村级信访接待室，干部驻村接待，变群众上访为干部下访，解决矛盾纠纷收到了良好效果。

针对精准扶贫工作开展以来，因精准扶贫引发的社会矛盾大量增加，热点问题日益增多的实际，镇信访办工作人员驻村接访，听取信访诉求，做好政策解释，并及时安排驻村工作组成员入户调查，稳妥处理，做到大事化小，小事化了，把信访源头控制在当地，把矛盾和问题化解在萌芽状态。

同时，镇信访办加大网上信访宣传力度，切实发挥网上信访的作用，做到应录尽录，及时调查解决，按期网上回复，让群众少跑腿，让信息快流通。截至目前镇信访办共受理信访事项23件，按期在网上回复答复15件，减少了群众到县以上越级上访和重复上访发生。