在认真听取各县区工作汇报后，市政府副秘书长、信访局长马霞通报了全市信访工作情况，分析了当前信访工作形势、存在的薄弱环节和突出问题，并就完成全年工作任务再添措施、再鼓干劲、再拧螺丝。
马霞指出，今年以来，全市信访部门认真贯彻落实中省市信访工作有关要求，坚持运用法治思维、法治方式化解信访突出问题，不断强化基层基础，着力畅通信访渠道，积极促进矛盾化解，阳光信访、责任信访、法治信访建设彰显成效，基础业务逐步规范，队伍建设逐步加强，各项工作稳步推进。
马霞要求，各级各部门要围绕年度目标任务，进一步明确信访工作主攻方向和重点任务，全力以赴，抓好落实。一要紧盯考核指标抓落实。要对照考核任务，认真分析研究，查找工作短板，有针对性地落实工作措施，确保工作有的放矢，保质保量完成全年目标任务。二要紧盯重点工作抓落实。要以网上信访信息系统应用、积案化解、依法治访等重点工作为抓手，进一步加强组织领导，夯实工作责任，明确工作措施，推进“案结事了”，从源头上防范和减少越级上访发生。三要紧盯薄弱环节抓落实。针对网上信访信息系统应用、领导接访下访制度落实和听证评议、复查复核等工作中存在的“短板”，结合上半年督导检查反馈意见，逐项抓好整改落实，围绕关键环节，规范工作流程，加强业务培训，不断提高信访工作质效。四要紧盯机制创新抓落实。认真落实中省信访工作制度改革总体要求，积极探索实践，增强经验做法的提炼总结和挖掘推广力度，积极创新和建立信访长效机制，力争业务出亮点、工作出成绩、经验出典型。五要紧盯作风建设抓落实。要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和信访制度改革要求，发扬群众工作优良传统，切实树立大局意识、责任意识和担当意识，推动信访队伍作风持续好转，不断提高新常态下信访工作法治化、规范化、科学化水平，确保全年目标任务顺利完成，为促进社会和谐稳定做出新的更大贡献。
