旬阳县甘溪镇为更好地解决当前农村经济社会发展过程中的矛盾纠纷和问题,坚持从基层基础抓起,从机制、措施、平台入手，第一时间依法依规化解各类矛盾纠纷，实现了辖区无积案、无超级级访、无事件，信访形势平稳可控。

创新举措化解矛盾纠纷。借助“道德评议”，开展“群众说、乡贤论、榜上亮”活动，让无理诉求无立足之地，矛盾纠纷不攻自破；通过“两学一做”学习教育，压实党员干部矛盾调处工作责任，对群众反映的各类问题就地受理，就地化解；通过“精准扶贫”结对子，实行党员干部一对一帮扶农户发展经济、化解矛盾纠纷，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。

搭建平台畅通信访渠道。每天安排专人在信访接待室值班，做好群众来访接待工作。对群众来访坚持做到“四个一”：即一句问候缓解群众情绪；一杯热茶拉近干群距离；一本台账记下群众诉求；一份真诚化解群众怨气。把镇信访接待室建成群众诉求表达、法律法规宣传、利益诉求调处、干群感情联络、镇村研判沟通的平台和过激情绪的“缓冲区”。

建立机制规范事项办理。对群众反映的诉求，实行“1+6”信访事项办理机制，即一件信访问题、六项措施跟进，做到：受理及时、责任明确、转送准确、限期办理、行文规范、按时送达。严格信访事项办理责任，按照《旬阳县有理越级上访责任追究暂行办法》和《信访条例》有关规定，实行镇、村、组、中心户长层层责任捆绑，并由镇纪委牵头强化过程监管和责任倒查，确保有事必有果，件件有着落。

今年上半年全镇共办理各类信访事项126件次，其中接待群众来访42件68人次，处理来信、网上投诉、市县长信箱84件，全部按期办结，按期受理率、办结率、答复率、群众满意率均达100%。