座谈会上，市政府副秘书长、信访局长马霞汇报了全市信访工作情况。郭青对全市信访工作在大环境复杂多变、面临多重困难的情况下取得的优异成绩表示充分肯定，并寄语广大信访干部要珍惜荣誉，甘于奉献、以过硬的素质、优良的作风、奋发有为的精神状态，认真履行好党和人民赋予的光荣职责。
郭青指出，信访工作是体现党风、政风、民风的大窗口，是推进社会治理现代化的大抓手，是优秀干部和年轻干部历练的大平台。各级各部门要牢固树立抓信访就是抓群众工作和民生的执政理念，把信访工作抓在手上、放在心上，以对人民和事业负责的态度，抓实抓好。一是要高度重视信访工作。各级各部门要关注人民群众的切身利益，坚持“软的更软，硬的更硬”， 切实维护社会公平正义。一方面，要积极倾听群众诉求，化解信访矛盾，畅通信访渠道，千万百计解决好群众反映的生产生活实际困难，另一方面，对违法信访问题要依法处置，树立导向，把信访问题引入法治轨道，二是要切实关心信访干部。各级各部门都要关心信访干部，重视加强和规范信访机构的建设，关心信访工作人员的工作生活和成长进步，同时，要加强信访干部综合素质培养，练就过硬本领。三是要优化信访工作机制。要进一步解放思想，完善机制，善于发现和把握工作规律，提炼典型经验，总结规律性认识，健全完善信访工作长效机制，形成推动信访工作追赶超越的长效机制。
陈明指出，市委、市政府历来十分重视信访工作，无论从人力、物力、财力等方面均给予了充分考虑和保障。各级各部门要迅速传达郭青书记指示精神，高度重视、认真学习、深刻领会，统一思想认识，坚定工作信心，指导工作实践；各级信访部门要有建树、有创新、有作为，撸起袖子加油干，充分发挥信访工作“大窗口、大抓手、大平台”的作用，推进信访工作上水平；广大信访干部要以“永远在路上”的劲头，带着感情和责任抓好信访工作，持续用力，久久为功，为实现追赶超越，建设西北生态经济强市作出应有的贡献。
