近年来，我市深入推行信访事项听证评议“六步工作法”，全力打造信访协调沟通新平台，助力疑难案件化解，得到了信访群众和责任单位的公认，信访事项听证评议工作已经成为安康信访工作的又一张 “名片”。

据悉，“六步工作法”是开展信访事项听证评议的六个必要步骤。第一步，认真收集资料。收集信访人的诉求、历次处情况以及相关的政策法规，奠定案件听证评议的基础；第二步，确定听证评议员。根据听证评议案件的情况，按照“五湖四海”的原则，确定听证评议员，组建一支既有专业知识、又有乡土气息，既来自五湖四海、又精干管用的听证评议小组；第三步，进行会前审查。听证会前，组织听证评议员对听证评议的信访事项的处理情况进行审查。审查的重点是事实是否清楚、证据是否确凿、适用的政策法规是否正确、处理是否恰当、程序是否合法；第四步，告知信访双方当事人。主要告知信访人和责任单位听证评议会的时间、地点和相关权利、义务；第五步，进行公开听证评议。搭建平台，让信访当事人充分发表意见，“把话说完，把理说透”，听证评议员当场发表听证评议意见，全程录音录像；第六步，形成听证评议意见。综合听证评议专家发表的意见，形成听证评议意见，经听证评议员签字确认后，送达信访当事人。并将听证评议意见在一定范围公开。这六步环环相扣，形成了一个完整的链条。

2014年以来，全市共听证评议信访事项101件，收到了查清事实，理清关系，宣传政策，疏导情绪和降低上访人心理预期，促进化解的效果，提高了信访工作的公信力。