中央巡视组进驻陕西“回头看”以来，先后向我市交办信访案件41件。从办理情况看，此次巡视组交办案件呈现出案件数量多、办结时间短、办理要求严、群众期望值高的特点。为扎实做好巡视组交办案件的办理工作，积极回应群众关心的问题，安康市信访局紧扣“快、严、紧、实”，高效推进。

一是“快”。市信访局确定了分管领导，落实了责任科室和办案责任人，做到 “三快”，即：快速整理、快速交办、快速审核上报，为责任单位赢得办理时间。

二是“严”。对于巡视组交办案件，做到“三个不准，一个必须”，即：不准超期办理、不准延期办结、不准拼凑上报，必须书面答复信访人。对新案必须落实“五包”责任，确保合理诉求解决到位。对于老案必须重新调查核实，不准“复制粘贴”拼凑结案材料。

三是“紧”。建立案件台账，实行“一表式”督办。台账写清信访人姓名、住址、主要诉求、责任单位、交办日期及到期时间，案件办理情况一目了然。同时做到 “交办案件同步提醒，办理当中随时提醒，即将到期提前提醒”，抓住案件办理主动权。

四是“实”。以“事要解决”为核心，围绕合理诉求是否解决到位、教育疏导是否到位、生活困难是否帮扶救助到位，以及答复意见书是否送达、附件材料是否完善，严格审查结案材料，实打实推动案件化解。