康伟指出，安康市县两级高度重视信访工作，领导亲自接访下访约访，包抓信访事项协调化解，全市信访总量、进京非访总量逐年下降，信访工作安排部署到位、工作措施落实到位、奖惩制度执行到位。康伟强调，一要高度重视信访工作。思想上不松懈，工作做细做实。做好矛盾纠纷排查化解，抓早、抓小，将问题化解在萌芽状态。二要解决群众的合理诉求。认真分析研判，找准问题，制定切实可行的化解方案，及时作出令群众信服的处理结果，解决好群众的合理诉求。三要注重与群众的情感交流。持续关注信访群众的思想动态，换位思考，做好思想疏导工作，解其“心结”，促其罢访。四要做好依法处理工作。注重政策法规的宣传，引导群众依法理性反映诉求，形成依靠法律力量化解矛盾纠纷、解决矛盾问题的思维方式。对信访活动中出现的违法行为，按照“三到位一处置”，坚决依法予以打击。
市信访局副局长程维国全程陪同督查，在督查中程维国强调，今年信访工作任务特别繁重，新老矛盾相互交织的风险点增多，政治敏感度和关联度将会更强，极易引发信访问题，信访部门一定要牢固树立追赶超越意识，从补齐短板上着手，争创一流工作。一要解决好群众的合理诉求。通过加大信访事项听证评议开展力度、引进第三方调解、实行律师参与办案，理顺信访群众的情绪，促进息诉罢访；对信访活动的中违法行为，依法予以打击，规范信访秩序；二要做好矛盾纠纷的排查化解，尤其对发生在脱贫攻坚领域的信访问题，要快交、快办、快查，解决好群众关心的焦点问题；三要严格落实信访工作责任，市委、市政府出台了《信访工作责任追究办法》，信访干部要认真学习，领会精神。增强业务素质、提高工作质量，适应信访工作要求。
