为进一步提升全省信访干部业务能力和信访基础业务规范化水平，省信访局于6月8日至9日通过视频系统组织了全省信访工作基础业务培训会。市政府副秘书长、市信访局局长马霞同志带领市信访局全体干部及全市230余名信访工作者参加了本次培训。

本次培训会以推动信访业务规范化建设为主旨，以提高信访干部素质和能力为重点，结合工作实际，采取理论授课、交流讨论、答疑解惑相结合的方式，重点对工作中存在的问题和薄弱环节进行了五个方面的培训：一是信访信息系统深度应用及网上投诉信访事项办理，二是依托信访信息系统，做好2017年信访积案集中攻坚化解工作，三是群众来信网上办理存在的主要问题以及解决的办法措施，四是如何减少群众到省进京越级访，五是网上信访事项办理每个环节注意的问题及采取的措施。通过两天紧张充实的培训，很大程度上解决了长期以来基层信访部门工作人员懂访不懂网、业务不熟练、工作不规范等缺陷和问题。

网上信访信息系统是信访制度改革的一项重要内容，对于规范信访工作、畅通信访渠道具有重要的作用。通过本次活动，不但提高了全市信访工作者的业务水平，还提高了大家的责任感和紧迫感，力争做到熟悉掌握，真学善用，确保系统的各个环节、各个流程操作扎实到位，让信访事项在“阳光”下件件有回音、事事有结果，减少群众上访成本，方便群众信访诉求，提升信访工作透明度和公信力，规范信访秩序。