为进一步加强信息化建设，深入推进网上信访系统应用，规范网上办理操作水平，大力提升全市网上信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率、群众满意率和网上投诉占比。7月24日，我市召开全市信访信息系统应用及网上投诉工作培训会，各县区信访部门及市直重点部门分管领导、工作人员和市信访局全体干部共80余人参加了培训。

会上，市政府副秘书长、市信访局长马霞传达了全省信访形势分析研判会精神，指出了目前我市网上信访工作存在的问题和短板；市信访局副局长程维国通报了全市上半年网上信访系统应用情况，并就下半年如何进一步提高群众参评率、满意率和网上投诉占比做了工作安排；市信访局张鹏科长对网上投诉代理工作和如何引导群众参与网上评价作了培训讲解。

马霞全程参加培训并希望全体学员通过此次培训会，达到“三个提高”：一是提高认识，重视网上信访工作；二是提高操作水平，及时规范受理办理信访事项；三是提高效果，深化网上信访系统应用。同时，要严格执行《陕西省信访工作责任制实施细则》，进一步细化、明确、落实信访工作责任，让有责必问、问责必严成为常态，真正把信访工作责任压实、压牢，为实现我市信访工作“追赶超越”和党的十九大胜利召开，营造和谐稳定的社会环境。