今年以来，我市坚持高位推动，扎实推进市级党政领导接访活动，着力解决信访突出问题。近日，市委、市政府结合实际，制定下发了《2018年市级党政领导干部接访工作方案》。

《市级党政领导干部接访工作方案》对市级领导接访人员安排、办理流程、责任追究进行了明确，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，推动领导干部接访工作规范化、制度化、常态化。一是领导接访常态化。全市14位党政领导轮流到市信访局接访群众，每位领导每季度不少于1次，让群众见到想见的人。二是接访工作规范化。接访活动做到“三到位一处理”，即：合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难救助到位、行为违法依法处理。在领导接访过程中需要交办的信访事项，由市信联办统一交办，并督促县区按期办结，答复意见送达信访人。三是办理工作清单化。市信联办每个月通报接访情况、办理接访过程中交办案件情况，将市级领导接访工作纳入市对部门、县区信访工作考核范围。对因政策落实不到位，办理答复不及时，导致造成严重后果的，按照《安康市信访工作责任追究办法（试行）》启动问责。今年以来，市级领导分类包抓涉及房地产领域、企业改制遗留问题、取消政策性低保等6个方面17件重点案件。县区党政领导接访93次，接谈信访事项120件。