4月8日，市信访局召开信访信息应用暨信访事项办理工作推进会，对网上信访、案件办理、复查复核、听证评议、积案化解等业务工作进行培训。市信访局副局长程维国主持会议，市、县区信访部门全体干部参加会议。
    会上，对2017年网上信访工作情况进行了通报。副县级督查专员李群山对2017年督查督办、复查复核、听证评议、积案化解工作进行了点评，对做好2018年各项工作提出了具体要求：一是案件办理标准化。针对案件办理存在的12个问题，坚决做到“十个不能有”，规范办理程序，提升办理质量；二是积案化解常态化。完善积案化解工作制度，实现统一标识、统一交办，严把时效关、质量关，把积案化解在日常；三是听证评议实效化。严格按照听证评议“六步工作法”，发挥听证评议在促进化解、疏导情绪、降低诉求方面的功效，加强听证评议员队伍建设，助推积案化解；四是复查复核规范化。严格按照中省要求，厘清边界，规范办理，提升复查复核公信力；五是攻坚作战统一化。围绕信访矛盾化解攻坚战工作重点，加大矛盾纠纷排查力度，精准交办化解，把握原则方向，统筹各方力量，抓好宣传报道，全面完成目标任务。
    程维国强调：一是对信访工作改革的具体要求要有新认识。要顺应信访新形势，总结分析信访工作存在的问题，不能默守陈规沿用老思路、老方法来开展工作。要把准症结，对症下药，力促业务工作上水平。二是对中省的配套文件理解要有新提高。要善于学习，领会贯通中办、国办和省信访局出台的信访制度改革文件精神，只有学懂弄通，才能有的放矢，熟练、规范地开展各项业务。三是对基础业务工作要有新举措。基础业务线上线下同样重要，要有效结合起来，规范办理；加强业务指导培训力度，要把培训延伸到部门、镇办，力争做到人人会操作，每天常检查、严格规范办理。四是高度重视信访矛盾化解攻坚战工作。信访矛盾化解攻坚战工作是贯穿全年工作重点，各县区要高度重视此项工作，借力借势攻坚拔寨，努力实现信访积案清仓见底。