今年来，安康市结合贯彻落实“枫桥经验”，深入开展信访事项听证评议工作，用听证评议解信访难题，为信访群众和责任单位搭建全新沟通新平台，形成了“听证评议+疑难案件化解”模式，得到了信访群众和责任单位的公认。目前全市已听证信访事项79件，有37件息诉罢访。

 坚持民生导向。维护公平正义、切实解决合理诉求、化解矛盾问题，是召开信访事项听证评议的最终目的。汉阴县信访群众蒋某，因多年前本村修路占用土地未补偿问题，不服法院判决，长期越级上访，且诉求越来越高。汉阴县信访局多次接访劝说蒋某，要为其召开一次听证会，但蒋某一直不相信一场听证会就能把问题解决了。经过反复的做工作，今年初蒋某抱着试一试的态度参加了听证会。汉阴县信访局做足准备，会议由县委常委、政法委书记主持召开，县镇相关部门工作20余人参加，会上“当面锣、对面鼓”的申辩对质，听证专家和群众代表的劝说，让蒋某放弃了过高诉求，并现场签订息诉罢访协议，十几年的上访止于听证会现场。

坚持一线化解。经过几年的努力，信访事项听证评议逐渐为信访群众接受，有的信访人主动申请信访听证。听证评议的形式也逐渐变化，更加接地气。矛盾发生在那里，“戏台”就搭在哪里，岚皋县就把听证评议开在田间地头。事情说起来并不大，因邻居孙某修筑围墙导致地形地貌发生变化，康某一直耿耿为怀走上上访路。岚皋县信访局组织了县、镇、村组干部，通过查阅档案资料、实地踏勘和现场测量，最大限度还原历史，弄清是非曲直，一场田间地头上的听证评议解开了信访人20余年的心结，为化解工作奠定了基础。

坚持结果运用。我市始终坚持把听证评议作为复查、复核工作的必备环节，把听证评议与信访矛盾化解攻坚战相融合，强化听证评议结果的运用。同时，为促进矛盾化解，我市坚持“五湖四海”组建听证评议员专家库，突出在法律框架内化解问题，确保每场听证评议有“两代一委”和律师参与，提升专业性和社会影响面。今年又把听证评议工作列为信访工作目标责任考核内容，推动全市听证评议工作规范化、制度化和高质量发展，彰显“阳光信访”。