11月6日至8日，省挂职信访督查专员、省地方金融监督管理局副局长刘迪一行深入汉滨、旬阳、白河三县区实地督查4件重点信访案件。在实地督查中，督查组坚持见人见事见现场，把“三到位、一处理”的工作原则贯穿在督查工作始终，是一次接地气的督查，达到了压实责任、解决问题的效果。

见人：说理说法说政策，做到对的坚持、错的纠正。在白河县构朳镇信访群众彭某家中，刘迪一行面对面的与信访人沟通，详细听取信访人诉求，逐一查看、核实信访人反映的问题，了解信访人一家生活情况。面对信访人提出的超越政策法规的诉求，刘迪动之以情的开导劝解信访人，算好政策帐、生活帐和成本帐，既要依法维护自己的合法权益，也不能提出没有政策法规支撑的过高诉求，要相信基层政府、相信政策法规。同时对信访人提出的疑点问题，刘迪明确告知信访人通过法定途径解决，依法维权，并勉励信访人要看到修路修河堤改善了周边生活居住环境，要一切向前看，尽快从上访中解脱出来，为子女营造和谐美满的生活环境。

见事：不放过任何蛛丝马迹，做到坚守政策法规底线。刘迪一直强调，“三到位、一处理”是信访督查的原则和底线，督查是来推动信访问题化解的，不是来逼基层和责任部门逾越政策法规的底线来解决问题。对督办的4案，刘迪提前做了研判，带着问题和疑点与责任单位一起商讨化解意见，寻找事实真相和政策法规依据，不放过任何蛛丝马迹。如督办唐某某一案时，对责任单位证据材料不充分、答复处理意见不规范等问题，当场就提出督办意见，并没有因为该案历时久远、企业改制造成证据资料缺失而放松督办标准，从实从细维护群众合法权益。

见现场：让化解意见落地生根，做到信访群众心事双解。对案结事了、信访人已书面承诺息诉罢访的案件，督查组一一到现场查看处理意见是否落实到位、信访群众是否心事双解，并到所在镇、村办座谈，了解镇、村干部在成功化解该起信访问题的心得体会和预防、减少类似问题发生的措施。

刘迪一行还调研了汉滨区新城办听证评议工作。省信访局督查室李军花就如何提升案件办理的规范性、合理运用信访专项资金化解疑难信访问题进行了指导。