一、总体情况
2019年，市信访局认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九大，十九届三中、四中全会精神，以“讲政治、敢担当、改作风”专题教育和“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，不断创新工作方法，深化信访制度改革，持续推进“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，深入推进网上信访模式，强化政策解读积极回应社会关切。不断提升政府信息和政务公开质量和时效，充分发挥了政务信息在提高政府工作透明度和服务领导决策和服务人民群众的作用。
（一）政务信息公开工作概况
1、加强组织管理。主动公开重大事项，通过召开工作推进会议、宣讲会、培训会在全市信访系统迅速传达学习中、省、市会议精神，研究部署信访矛盾化解攻坚战、扫黑除恶专项斗争等相关工作。健全局政府信息公开工作保障机制，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开，同时定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划地进行,使政务信息公开工作与日常工作有效结合，整体同步推进。
2.推进网络平台建设。不断提高网站、新媒体的服务水平，2019年对局网站进行了与市政府网站的集约化管理对接，同时对网站整个版面进行了改版，栏目进行了优化整改，保障各栏目信息更新及时，同时加强网站主页网上信访投诉件的办理力度，保证群众反映的问题件件有回复。同时不断加强新媒体宣传力度，及时发布政策解读、信访法治化进程等信访工作信息外，还积极配合我市其他重点工作的宣传：政策法规、扫黑除恶专项斗争、城市创建、党风廉政等信息。
3、扩宽公开渠道。通过组织综治宣传周、主题党日、志愿服务、文艺进社区、保密宣传月等活动开展政务信息公开集中宣传，直接面对面对群众开展了《宪法》、扫黑除恶专项斗争、依法走访等政务信息的宣传、讲解，全年累计开展活动15次，发放宣传手册 3000余份，通过丰富活动让政务信息公开走进群众、深入人心。
4、发挥工作职能。畅通信访渠道，积极开展“阳光信访”“责任信访”“法治信访”宣传，2019年全市网上信访系统登记受理信访事项7981件，按期答复率99.9%，办理“市长信箱”、人民网“地方版领导留言”113件，按期答复率100%，及时回应解决群众关注问题 ，有效的化解了社会矛盾。
（二）公开政府信息情况
1、主动公开情况。 2019年，我局门户网站发布信息533条，其中，新闻类信息255条（含中省信访动态、市局工作动态、县区信访动态等），通知公告8条，财政预算决算2条，政策解读10条，法规文件6条，规划计划3条，经验交流14条，媒体关注10条。市信访局官方微信、微博、今日头条号全年共发布信息903条，累计阅读量达20余万人次。
2、依申请公开情况。本年度收到0件依申请公开事项。
3、行政复议数量。本年度无行政复议案件。
4、行政诉讼数量。本年度无行政诉讼案件。
5、依申请公开信息收取的费用。本年度市信访局无信息公开工作收费事项。
二、主动公开政府信息情况
|
第二十条第（一）项 |
|||
|
信息内容 |
本年新制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 |
|
规章 |
0 |
0 |
0 |
|
规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（五）项 |
|||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政许可 |
0 |
0 |
0 |
|
其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（六）项 |
|||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
|
行政强制 |
0 |
0 |
0 |
|
第二十条第（八）项 |
|||
|
信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
|
|
行政事业性收费 |
0 |
0 |
|
|
第二十条第（九）项 |
|||
|
信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
|
|
政府集中采购 |
0 |
0 |
|
三、收到和处理政府信息公开申请情况
|
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
||||||||
|
自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
|||||||
|
商业 |
科研 |
社会 |
法律 |
其他 |
|||||
|
一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
三 、 本 年 度 办 理 结 果 |
（一）予以公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
|
行政复议 |
行政诉讼 |
|||||||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
||||||||
|
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总 计 |
|||||
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2019年，在市委、市政府领导下，市信访局政务信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些短板，主要表现在：因为信访工作实际情况，政务公开工作与业务工作存在交织，对个别信访领域信息公开的分析研判有待加强；政务公开工作水平不够，政务公开队伍建设有待加强。
新的一年，我局将在以下几个方面改进工作，争取政务信息公开工作有新提升。一是严格落实保密制度同时坚持“公开为常态，不公开为例外”的原则，对照《条例》的具体要求，认真清理政府信息公开事项，查漏补缺，不断完善信息公开指南和目录；二是加强政务公开工作与信访业务工作的有效融合，分析研判职责，定权、定责，厘清交织项；三是进一步拓宽信息公开途径。通过网络、新媒体、社会宣传活动等多种方式加大宣传力度，拓宽公开渠道，丰富内容和形式；四是加强政务公开工作队伍建设。不断增强干部的政务公开意识，健全工作机制、创新公开形式、完善公开内容、接受社会监督，促进我局政务公开工作的常态化、制度化、规范化，更好地便捷公众，服务人民。
六、其他需要报告的事项
本报告中所列数据统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本年度报告电子版可以从安康市信访局门户网站政府信息公开专栏中下载。如有疑问，请与安康市信访局办公室联系（地址：安康市汉滨区育才路113号，邮政编码：725000，联系电话：0915-3219967）。
