白河县信访局在新型肺炎防控阻击战中，坚持“早、实、严”积极应对，主动作为，有力有序开展疫情防控工作。

一是突出“早”，贯彻落实迅速有力。疫情就是命令，防控就是责任，1月27日，县信访局主要负责人及时组织人员深入精准帮扶包联的冷水镇红椿村，会同村“两委”安排部署疫情防控工作，当天阻止聚餐1起，摸排出湖北返乡人员11名。随后，该局多次研究疫情防控工作。2月4日，该局主要负责人带领的局志愿者深入到城关镇清风社区居民区进行疫情防控知识宣传，并对县境处返（回）城人员进行摸排。2月5日起，由县信访局牵头，在城关镇金融路口设置劝导点，对来往行人和车辆进行排查和引导。

二是举措“实”，坚持疫情防控“五个一”。针对三面邻鄂的县情实际，根据省、市信访局暂停接待群众来访的安排部署，及时向县委、县政府汇报，暂停县信访接待窗口，引导群众通过网上信访平台、来信、来电反映访求，指导督促各镇、各部门规范网上系统应用，及时交办、转办、督办各类群众信访事项。同时，合理安排工作人员错峰轮值，每天对工作场所组织一次病毒消杀，每天组织干部对帮扶的困难群众进行一次身体状况、活动情况摸排和疫情防控宣讲，每天登记一次全体干部体温及家人身体状况，每天组织干部深入到联防联控居民区和交通路口劝导点开展一轮防疫宣讲和劝导工作，每天汇总上报一次疫情防控及县级以上越级访情况，有效统筹疫情防控、精准帮扶和信访工作，做到三不误、三促进。