自新冠肺炎疫情发生以来，平利县信访局按照省市县疫情防控领导小组的工作要求，以高度的政治责任意识和使命感，全员聚力，积极参与疫情阻击战。

   加强组织领导。成立了信访局新冠肺炎疫情防控工作领导小组，制定疫情防控工作方案，细化任务、责任到人。

   做好信访引导服务。针对疫情期间暂停接待群众来访，及时向社会发布网上信访网址、邮箱、电话，方便群众不出门就能反映信访问题。落实两名工作人员每日进行网上信访巡查，及时受理、转办群众网上投诉、来信、来电，当天转办交办责任单位，并及时跟踪督办，确保疫情防控期间信访事项按期办结。

   加强各类信息报送。积极做好疫情防控期间信访隐患苗头排查工作，落实专人收集涉疫类信访信息，每天按时向市信访局上报疫情联防联控信息舆情报表，坚持信访信息零报告制度。

   切实保障内部安全。为单位干部统一配备了口罩、酒精等防疫用品，落实专职人员，每天早晚两次对办公场所进行消毒清理，同时在单位工作群推送防疫知识，引导干部做好个人防护，切实保障干部健康安全。

   全员助力疫情防控。积极响应平利县慈善协会“战疫情 保平安”募捐倡议，举行捐赠仪式，全体信访干部职工积极捐款2300元；倾力帮扶蒙溪街村开展疫情防控工作，局长姚首明带队为帮扶村送去口罩、消毒液、杀菌纸巾、泡面等物资，筑牢村组一线防控工作。