新冠肺炎疫情防控期间，为最大限度减少人员流动聚集，降低感染风险，我市进一步加大网上信访工作力度。市信访局通过网站、微信公众号等媒体详细介绍网上信访形式流程，引导群众足不出户在网上反映问题。切实做到有问必回、有诉必应，高效解决群众诉求，阻“疫”不阻民情。

    2月以来，市信访局累计收到群众网上信访55件，严格按照疫情期间“即收即转、速办速回”的工作要求，当天收到当天转送交办责任单位，跟踪督办问效，快速响应。转交的信访件及时受理率、按期办结率均为100%。2月18日10:29，市信访局收到汉滨区群众周某反映晏坝镇双简村周边路口没有设立排查点问题，市信访局立即报告市新冠肺炎联防联控指挥部，同时转送汉滨区信访局，迅速办理。当日17:19晏坝镇政府做出受理告知并组织调查，经核查该问题系群众对当地政府设置疫情排查点位置不了解所致。2月20日16:30，汉滨区晏坝镇政府在网上信访系统做出了处理意见，并通过电话告知了信访群众周某晏坝镇整体疫情防控安排部署情况及排查劝返点设置情况，及时消除了群众的疑虑。从责任单位受理到核查办结、告知信访群众不到48小时，这只是在疫情防控期间全市信访工作的一个缩影。

    在疫情防控期间，各级信访干部坚守岗位、履职尽责，积极高效办理群众信访诉求，通过网上信访开辟了与群众间的“绿色通道”，做到了接访连上网、信访不见面，及时就地解决群众诉求，为抗“疫”阻击战贡献信访力量。