石泉县信访局为增强信访事项办理质效、切实提升群众满意度,建立了疑难信访事项研讨督办、办信结果审核评定的研讨督办制度。由信访局组织责任单位、职能部门、法律顾问,重点围绕疑难复杂、重大敏感、涉法涉诉、久拖不决等信访事项,就化解问题具体操作和政策法律适用方面,集思广益、群力群策、共同协助,督促责任单位及时、合法办理到位。同时,对即将办结的信访事项开展质量审核评定,对发现的处理未到位问题,分析原因,提出整改措施,确保“件件有结果,件件都满意”。
该局坚持每周至少开展1次研讨督办会议,2019年至今集中研讨、督办、化解疑难复杂的信访事项100余件。这项制度的常态化运行,不仅拓宽了工作思路、强化了责任监督,也提高了信访干部的能力水平,最大限度地提升办信质效,使群众合理合法诉求及时落实,群众监督举报及时核查回复,合理意见建议及时采纳。