3月16日下午，镇坪县委副书记、政法委书记卫莎莎到县信访接待中心调研指导“人民满意窗口”创建工作，参加县级领导接访日活动。 

在接待大厅，卫莎莎一一查看了接待窗口、机要室、视频接访室、档案室等硬件设施建设情况，认真查阅了信访“一人一档”、会议纪要等软件资料收录情况，并现场对“人民满意窗口”创建和接待中心疫情防控工作进行了再次部署。

在视频会议室，卫莎莎认真听取了全县第一季度信访工作汇报，充分肯定了去年以来信访工作取得的显著成绩，对全体信访战线同志给予鼓励和慰问。卫莎莎要求，全体信访干部要加强学习，强化对政治理论和信访业务、法律法规的研学，进一步提升接待和处理复杂信访矛盾的能力；要定期召开信访联席会议、重点信访事项研判会议；要建立督查通报机制，完善信访工作联席会议机制、信访干部联镇机制，健全考核激励机制，提升信访工作整体水平；要抓好信访业务培训，强化信访基础业务水平，巩固提升网上信访“四率一占比”；要深化为民服务意识，坚持“以人民为中心”思想，热情接待来访群众，耐心倾听群众声音，积极解决群众合理诉求。