为认真贯彻落实全省信访局长电视电话会议精神和分区分级开展疫情防控工作要求 ，助推全县疫情防控与经济发展“两手抓、两不误”，3月20日，岚皋县信访接待大厅恢复接访。

 一是健全预案保障有序信访。为做好来访群众安全规范来访，县信访局制定了《岚皋县信访接待中心疫情防控工作方案》，优化来访流程，规范信访秩序，强化应急管理，保障来访群众安全来、放心回。

 二是完善设施提供温馨服务。配备了体温枪、消毒液、酒精、一次性手套口罩、灭火器等防控防护设施，设立来访安检区，简要登记、检测体温、每日三次消杀；开辟了便民服务角，向来访群众提供政策宣传、来访指南、报刊杂志、老花镜等应急物品等，方便来访群众。

 三是坚持人事分离，阻疫情不阻民情。为减少信访群众在接访停留时间，推行立办立走、分散侯访机制，对体温检测、复测超过规定体温的，按照“信访人员与信访事项相分离”的原则，劝导来访人员到指定医院就医检查，不得进入大厅。继续倡导引导群众通过网上信访、来信来电等方式反映诉求，畅通民情反映渠道。
       四是强化大厅综合宣传。充分利用大厅LED电子显示屏、采取文本、专题视频等方式，将疫情防控、依法信访、扫黑除恶等法律法规和有关要求滚动播放，对来访群众开展普法宣传。