为深入贯彻落实全省信访局局长电视电话会议精神，平利县确定“135”（紧盯一个目标、落实“三项制度”、抓好五项重点）工作思路，着力抓好工作落实，确保信访工作持续向好。

      紧盯一个目标。全县信访工作以“控增量、减存量、提质量、保稳定”为目标，结合工作实际，调整工作思路制定下发信访工作要点、信访工作考核办法、县级党政领导接访下访方案、信访积案领导包案责任。

      落实“三项制度”。一是以上率下，落实党政领导接访约访下访制度。每周一、周三和中省重大活动期间每天有一名县级党政领导在县信访接待中心坐班接访，其他时间的突出信访突出问题由各分管县级领导妥善处理。各镇各部门坚持随访随接，进一步畅通群众诉求表达渠道。二是主动作为，落实县级领导包抓疑难信访事项制度。全县27名县级领导包抓41件疑难信访，落实“五个一”责任，确保信访问题“事心双解”。三是持之以恒，落实“两办”副主任、信访干部值班引访制度。每周安排一名“两办”副主任、一名信访干部在县委、县政府机关门口应急值班，切实维护良好信访秩序。

      抓好五项重点。一是提升网上信访基础业务水平。县信访局切实加大网上信访日巡查、督查督办和业务指导，各镇各部门调整充实了网上信访办理人员，共同发力提升基础业务各项指标。二是加强基层社会治理。传承“枫桥经验”，围绕“最多访一次”目标，认真落实首接首办责任，将问题解决在萌芽状态，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。三是全力打好信访矛盾化解攻坚战。对中省市交办的矛盾攻坚战，按照县级领导联镇和工作分管原则落实包抓责任，力争化解率达100%。四是严密防范越级走访。加强源头治理，坚决落实属地责任，加大初信初访和重复访化解力度，从根本上防止走访上行。五是积极创建“人民满意窗口”。以“服务环境进一步优化、服务态度进一步转变、服务效能进一步提高、服务评价进一步满意”为目标，坚持推行网投代理员制度、微笑接访、满意度评价、领导下访回访、人大代表和政协委员参与接访等行之有效的办法，创新和改进工作方式方法，不断提升信访工作质效。