今年以来，镇坪县信访局坚持把提升业务素质和化解处理复杂信访矛盾摆在突出位置，强化“五个一”机制，狠抓学习培训，争做信访工作的行家里手，促推信访工作高质量发展。

  一是全面扎实学。制定年度学习计划，制作资料汇编，有针对性地开展党的十九大及十九届四中全会精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想等重要政治理论学习和全国、全省信访局长会议精神、《信访条例》等业务知识培训，为全体信访干部补短板，督促全员学思践悟、增强本领。

二是主动上台讲。举办“周四大讲堂”，县信访局领导干部带头授课、全体干部轮流讲课，内容以业务知识为主，紧扣热点。要求主讲人员认真备课，每堂授课时间不得少于30分钟，交流人员发言不得少于20分钟，点评时间不得少于10分钟。通过带头授课、轮流讲课、讨论发言、现场点评等方式，有效提升课堂效果。

三是注重实践悟。紧扣让群众“最多访一次”，定期召开“信访事项研判日”活动，汇总研判每周的接访情况、网上信访情况，分析形势、提出建议、强化措施，力促信访事项最短时间内化解销号；同时围绕如何组织协调信访专题会议、如何分组调查核实、如何撰写复查报告等问题进行分析、讨论，全面提高信访业务干部处理复杂信访矛盾的能力。

据悉，县信访局第一季度累计举办“周四大讲堂”3期，开展“重点信访事项研判日”活动8次，办理网上信访事项28件，办结21件，平均每件办结用时37天，办结率75%。