今年以来，岚皋县信访局按照上级要求，主动出击，全力以赴抓疫情防控和涉疫信访事项化解工作，做到“两手抓、两不误、两过硬”，力促复工复产复商复市。

一是坚持早排查、早介入、早化解。随着疫情防控形势向好，2月初，按照县委县政府确定的“农业项目全面开、工程项目尽快开、企业生产能开则开、三产服务逐步开”原则，岚皋县信访局坚持“早排查、早介入、早化解”，及时安排部署涉疫信访问题接访约访和化解工作，大力宣传相关政策，有力有效助推了县域经济社会发展加速恢复。

二是坚持减材料、减程序、减时限。对涉疫信访事项，推行专人代理登记、全程跟踪服务，由县信联办牵头，现场召集相关责任部门，当场当面协调化解，简化受理办理程序，省去群众等待答复时间，给来访群众吃下“定心丸”。

三是坚持快受理、快办理、快落实。对涉疫信访事项优先安排县级领导接访，从快受理、从速办理，变事后与群众见面答复为办理前与群众见面沟通，将交办转办、受理办理、答复回访、督查督办等时限前移，确保政策落实到位、快速化解到位、答复解释到位、回访调查到位。

截止4月底，全县累计办理涉疫信访问题11件，切实化解了因疫情导致呼叫产业、出租车运营、门面房出租到期、临聘员工解聘等方面的突出问题，群众满意率100%。