9月21日上午，镇坪县委副书记、县长李平走进市12345便民服务中心接听群众来电，倾听百姓心声，解决群众诉求，接受社会监督。据统计，一小时的接话活动，12345热线共接到群众反映有关投诉咨询电话112条，李平现场接听10条，形成工单10件。

    为确保热线工单件件落地落实，镇坪县迅速成立工作专班，按照“一个问题、一个专班、一套措施、一线办理、一抓到底、限时办结”的要求，深入了解及时联系热线服务对象、赴现场核查情况、一线解决群众诉求，当天协调解决工单2件，钟宝镇李女士对工作专班的高效落实表示肯定。