11月4日上午，恒口示范区（试验区）组织召开信访案件规范化办理培训会，会议邀请市信访局副县级督查专员李群山就信访案件规范化办理进行培训。示范区（试验区）党工委委员、纪工委书记阮班勇主持会议并讲话，示范区各工作部门主要负责人、分管信访领导、信访网络系统信息操作员及信访办全体干部共70余人参加培训会。

   培训会上，李群山就信访事项办理总体要求、办理流程、撰写调查报告、准确答复告知信访人、准确把握信访事项、找准上一级行政机关和落实案件办理责任七个方面进行详细讲解，并针对示范区（试验区）各工作部门在信访事项办理过程中存在的问题提出对应解决办法。参会人员认真倾听，做好笔记，并进行了互动交流。此次培训，进一步增强了与会人员对信访事项办理的规范性认识，提升了示范区信访案件办理的整体水平，为以后信访工作指明了方向。

    阮班勇在总结时强调，一要落实信访工作责任。落实责任，是做好信访事项办理工作的法宝。只有责任落实了，压力才会传导，领导才会重视，大家才会尽心尽力，工作才会尽善尽美；二要坚持学以致用。各部门会后及时干部认真学习本次会议培训内容，不断增强自身信访案件办理能力，做到学有所思，学有所用；三要严肃工作纪律。各部门要高度重视，主动作为，严格按照信访案件办理的流程和规定落实，全面提升我区信访案件办理的水平，确保示范区全年信访工作目标任务全面完成，努力实现恒口社会大局和谐稳定。