疫情就是命令，防控就是责任。高新区信访维稳工作部认真贯彻落实党工委、管委会决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”的职责使命，闻令而动，勇于担当，实现疫情防控与信访维稳“两手抓、两手硬”。

    注重预防，做好单位和个人防护。一是严把排查关，根据年底群众来访的特点制定了相关预案，对来访人员，一律要求戴口罩、测体温，询问、登记近期旅居史等情况，做到来访人员基本情况清楚；二是严把消毒关，定期对信访接待场所进行消毒、开窗通风，建立环境消毒台账，责任到人，确保接访场所环境安全；三是严把防护关，及时申领口罩等防疫用品，要求全体干部员工不论上班还是在家，都要做好自我及身边人防护措施。

    聚焦主业，畅通群众信访渠道。在做好疫情防控工作的同时，信访维稳工作部畅通各种网上信访渠道，广泛发布网上信访、电话、邮件等渠道方式，积极引导群众通过网络表达诉求、提出意见和建议。同时加大对各类网上信访、来信、来电的转送、交办、督办力度，确保群众反映的事项在第一时间得到妥善处理。

    扛实责任，冲锋防控一线战场。信访维稳工作部迅速成立防疫工作小组，细化分工，明确包联村疫情防控岗位职责。主要负责人迅速到包联村督导疫情防控工作。信访维稳工作部党支部第一时间选派多名党员干部奔赴包联村加入所在村防疫战斗队，并肩抗击疫情，强化疫情防控措施和知识宣传。