近期四川籍罗某通过网上信访，反映本人30年来一直无法办理户籍和身份证问题，因为罗某父母原籍为紫阳县，该信访问题转到紫阳县协调处理。紫阳县信访局副局长陈支虎具体负责办理。

      陈支虎通过电话联系双桥派出所进行了初核，反馈结果为罗某反映的情况基本属实，罗某和父亲原是双桥镇取宝村村民，早年父亲带着年幼的她迁到汉中市居住，当时只注销了原户籍，未办理户口迁入手续。罗某16岁时结识了现在的丈夫，两人情投意合，由于年龄原因，她就没敢告诉父亲，随丈夫到四川生活，生育三个子女。罗某的父亲是个性格倔强的人，30多年来和女儿一直没有来往，罗某后来多次请求父亲协助办理户籍信息，都被父亲拒绝，于是罗某选择通过网上信访寻求帮助。

      陈支虎了解情况后，电话联系罗某父亲，老人家听说是因为女儿户口的事情，就立即挂断了电话。吃了闭门羹后，陈支虎又选择傍晚休息时间，坚持联系罗某父亲，功夫不负有心人，一次又一次直至第十七次通话，罗某不再拒接。陈支虎采取迂回路线，闭口不提户口的事情，聊起家常以及罗某现在的生活，话里行间透露着罗某对父亲的愧疚和挂念，年近80的罗父听完后泣不成声，电话里喊着女儿的小名，让她尽快回家看看。挂了罗某父亲的电话，陈支虎又拨通罗某电话说：“哪个父母不是把孩子当成宝贝来心疼，这么多年你的父亲不理睬你，你也应该去看望他，多说些软话，亲人之间哪来的隔夜仇。”罗某得知了父亲对她的态度有所转变，激动不已，近30年的心结，慢慢烟消云散。

     为了跟踪解决问题，陈支虎又通过电话联系四川、汉中等地派出所，详细询问罗某办理户籍需要的资料和手续，帮助罗某准备相关资料。罗某带着城固县某某镇和紫阳县双桥镇派出所开具的证明，回到四川办理了户口迁入手续，罗某父女积压30年的心结，也在陈支虎22个电话后彻底解开。  

      陈支虎是安康信访干部的一个缩影，是群众和政府之间的连心桥，他们不避难、不逃责，积极化解群众心中的“疙瘩”，用求真务实的工作，换来群众收获满满的“幸福指数”。