4月29日，市政府副秘书长、市信访局局长马霞，带领市信访局副局长杨钧一行，到旬阳县城关镇现场督查研判、指导推动积案化解工作。

    针对信访人反映的问题，马霞会同有关部门，通过实地查看、现场丈量，详细了解了该积案历史原貌和存在的问题及争论的焦点。

    随后，马霞召集旬阳县信访局、县自然资源局、县公安局等部门负责同志，与信访人座谈。马霞强调，化解信访积案，解决历史遗留问题，事关群众的切身利益，事关社会和谐稳定。衡量信访工作的成效，关键要看解决了多少难题，办了多少实事；化解积案要秉承尊重历史、面对现实、兼顾利益、依法依规、推动化解的总体要求，当事双方要从解决实际问题出发，相互理解、坦诚布公、相向而行；责任单位要坚持以人民为中心的发展思想，不断创新群众工作的思路方法，提高解决群众诉求的艺术。在党史学习教育中，要在弘扬党的群众工作优良传统的同时，不断创新积案化解方法路径，综合运用法律指引、经济调解、道德教化、心理疏导等手段，努力实现“事心双解”。