为进一步加强社会治理水平，构建和谐社会，镇坪县不断创新社会管理，多措并举化解信访难题，做实做细信访维稳工作，为高质量建设美丽富裕新镇坪营造了和谐稳定的社会环境。

   “主动出击”听民意。为畅通信访渠道，倾听群众心声，变群众上访为干部主动接访、约访、下访。县级党政领导坚持带案下访、上门处访、主动约访，每月一次到信访接待场所接待来访群众，每周深入包联镇村或分管部门研究解决信访疑难问题。各镇干部每天轮流到镇综治中心接访来访群众，处理信访问题，问民情、询民意，做到急事当场处理，难事尽快解决，杂事协调化解。各镇信访办对接各村，及时调处各类矛盾纠纷。城关镇小河村村民叶某因两颗杉树引发邻里纠纷。工作人员得知后，通过查阅原始档案、现场勘察、走访群众后，对双方当事人进行耐心细致的疏导劝解。最终，纠纷圆满化解，双方当事人握手言和。 

   “摸排协商”解民情。将信访工作与包村联户、乡村振兴、党建等工作相结合，深入每家每户，及时排查可能存在的矛盾纠纷，主动邀请矛盾双方进行协商，用“和事佬”般的服务温暖民心，消除隔阂，确保“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”。钟宝镇在摸排时了解到：该镇塘坊坝社区，内有安置楼7栋250套，安置群众563人。因社区没有物业公司，楼道没有公用路灯问题，业主意见大，纠纷不断。该镇及时派员上门相协调，落实了电费公用路灯电费收缴等问题。现在社区已经形成楼长管理、电费公摊、记录公开、居民自治、社区引导的社区管理模式，群众矛盾意见少了，居民的心情也舒畅了。

    “宣传普及”拓民声。定期开展业务培训加强信访应知应会、信访常识的普及，让每一位村干部、综治网格员、党员、村民代表都能当好宣传者，将信访相关程序、信访知识宣传到位，促使群众能依法信访，合理反映诉求。此外还印制宣传彩页、制作横幅、通过微信公众号推送信访条例等，让群众遇事找法，解决问题靠法。