白河县信访局党史学习教育，坚持“三心”服务群众，把学史力行落到实处。

    做群众的“放心人”。曾有一位群众，因发展养殖业，遇资金周转困难来信访局上访。在认真倾听群众诉求，耐心宣传有关政策法规的，我们联系当地政府以最快速度核实并协助解决。随即，当地政府通过互助资金贷款和困难救助等措施，为信访群众解决了燃眉之急。群众满意了，我们才放心。

    做群众的“知心人”。结合开展巩固脱贫成果与乡村振兴有效衔接工作要求，我们通过监测网上信访系统、县域协同系统和排查来访登记事项，对所有涉贫信访事项登记造册，随时研判、迅速反馈、并妥善处理，想群众所想、急群众所急、解群众所需，做群众的“知心人”。

    做群众的“贴心人”。城关镇幸福村建档立卡贫困户寇某来访反映，全家6口人中有4位残疾人，因儿子、女儿即将入学，学费无着落，请求政府帮助解决。经协调，县教体局、城关镇妥善解决了信访人的实际困难，信访群众非常满意。做群众的“贴心人”，才能真正让信访群众满意而归。