近日，石泉县突降短时强降雨，造成全县境内不同程度受灾，石泉县信访局强化责任担当，主动作为，全力妥善处理化解各类灾情信访问题。一是畅通渠道，及时受理。面对灾情可能引发各类信访问题，石泉县信访局加大“民情110”热线电话、“石泉民声”公众微信、“新时代群众之家”等联系服务群众平台的宣传力度，同时增派值班值守人员力量，确保各类反映渠道24小时有人值守不断档，及时受理受灾群众问题反映。二是主动摸排，广泛收集。民情值守员加大网络巡查力度，及时发现县域内灾情问题反映；班子成员积极与包联镇联系，掌握各镇因灾情可能产生信访问题的风险隐患；引导各村组民情联络员积极发挥作用，摸排村组情况，及时上报。三是及时跟踪，推动化解。截至目前，收到灾情汛情问题反映10余件，针对收集反馈的问题，及时进行分析研判，对因灾情汛情引发的问题特事特办快办，协调相关部门妥善处置求助类问题8件，4件情况较为复杂问题正在积极办理中，及时回应群众的关切。